Política de Devolución y Reembolso

Union Bermeo S.L.

Dirección: Union Bermeo, Carrer Matacans, 08271 Artés, Barcelona, España
Correo electrónico: asistencia@unionbermeo.es

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente particular dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución, siempre que el contenedor no haya sido utilizado ni modificado.

Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar un correo electrónico a:
asistencia@unionbermeo.es

La solicitud debe incluir:

• nombre completo;
• fecha de la compra;
• referencia del pedido;
• motivo de la devolución.

2. Condiciones de aceptación de la devolución

La devolución solo será aceptada si:

• el contenedor se encuentra en su estado original;
• no ha sufrido ninguna modificación (pintura, corte, instalación, transformación, etc.);
• no ha sido utilizado;
•  es devuelto en el lugar de entrega o en la dirección indicada por Union Bermeo S.L.

Los gastos de transporte de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error en la entrega o defecto comprobado.

3. Productos no reembolsables

No son elegibles para reembolso:

• contenedores personalizados;
• contenedores transformados a solicitud del cliente;
•  contenedores usados vendidos con defectos previamente comunicados;
• pedidos realizados por empresas (B2B), salvo acuerdo previo por escrito.

4. Productos defectuosos o error en la entrega

En caso de que el cliente reciba un contenedor:

• dañado;
• diferente al solicitado;
• con un defecto relevante no mencionado;

debe contactar con Union Bermeo S.L. en un plazo máximo de 48 horas después de la entrega, enviando fotografías justificativas.

Tras la verificación, se propondrá una de las siguientes soluciones:

• sustitución del producto;
• reembolso parcial;
•  reembolso total (si la devolución es validada).

5. Plazo de reembolso

Si la devolución es aceptada, el reembolso se efectuará en un plazo de 7 a 14 días hábiles después de la recepción y verificación del producto.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo en contrario.

6. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con devoluciones o reembolsos:

Union Bermeo S.L.

Dirección: Union Bermeo, Carrer Matacans, 08271 Artés, Barcelona, España

Correo electrónico: asistencia@unionbermeo.es